Kommentare zu: Stammkunde 6 Tage ohne VDSL nach Störung http://blog.alsehk.de/2010/02/15/stammkunde-6-tage-ohne-vdsl-nach-storung/ News und Informationen rund um den Computer Sun, 20 May 2012 02:11:24 +0000 http://wordpress.org/?v=2.2.1 Von: Kay Kisser http://blog.alsehk.de/2010/02/15/stammkunde-6-tage-ohne-vdsl-nach-storung/#comment-1579 Kay Kisser Wed, 12 May 2010 13:53:39 +0000 http://blog.alsehk.de/2010/02/15/stammkunde-6-tage-ohne-vdsl-nach-storung/#comment-1579 Hallo lana, das ist mehr als ärgerlich und auch ich habe mich schon über "in Absprache" gewundert. Begründet wurde das am Telefon damit, das der "Techniker vor Ort war". Sprich am DSLAM. Man sollte die Technik im DSLAM einmal gründlich überprüfen und die Hardware wechseln. Da die T-Com ja gerne auf ihren AGB herumreitet, wegen 24 h Entstörfrist, kann ich nur raten, ein Beschwerdeschreiben an die Zentrale und die Pressestelle schicken. So haben wir das auch für den Kunden getan. Da muß etwas passieren. Hallo lana,

das ist mehr als ärgerlich und auch ich habe mich schon über “in Absprache” gewundert. Begründet wurde das am Telefon damit, das der “Techniker vor Ort war”. Sprich am DSLAM. Man sollte die Technik im DSLAM einmal gründlich überprüfen und die Hardware wechseln.

Da die T-Com ja gerne auf ihren AGB herumreitet, wegen 24 h Entstörfrist, kann ich nur raten, ein Beschwerdeschreiben an die Zentrale und die Pressestelle schicken. So haben wir das auch für den Kunden getan. Da muß etwas passieren.

]]> Von: lana http://blog.alsehk.de/2010/02/15/stammkunde-6-tage-ohne-vdsl-nach-storung/#comment-1559 lana Mon, 10 May 2010 15:29:32 +0000 http://blog.alsehk.de/2010/02/15/stammkunde-6-tage-ohne-vdsl-nach-storung/#comment-1559 Habe seit 4 Tagen kein Internet mehr und das ist schon das vierte oder fünfte Mal, seit ich vdsl habe (seit anfang des Jahres). Im Online-Ticket behauptet die tkom dann immer, sie habe "in Absprache" mit mir die Störungsanfrage zurückgestellt, wobei ich überhaupt nicht kontaktiert wurde. Bei den Hotlines wird man nur vertröstet. Ich bin stinksauer. Habe seit 4 Tagen kein Internet mehr und das ist schon das vierte oder fünfte Mal, seit ich vdsl habe (seit anfang des Jahres). Im Online-Ticket behauptet die tkom dann immer, sie habe “in Absprache” mit mir die Störungsanfrage zurückgestellt, wobei ich überhaupt nicht kontaktiert wurde. Bei den Hotlines wird man nur vertröstet. Ich bin stinksauer.

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