Telekom Kunde seit 3 Wochen ohne Internet - “Die Leitung ist doch in Ordnung, müsste funktionieren…” (Teil 1)
17.4.2011 von Kay Kisser.
Man ist ja schon einiges gewöhnt als IT-Dienstleister und denkt, das es nicht schlimmer kommen kann. Aber dann kommen solche Momente, wo man sich überlegt, ob daß andere noch Toppen können. Solch einen Fall haben wir gerade mal wieder an der Hand.
Ein Kunde von uns rief uns an und teilte uns mit, das sein Internet nicht laufe. Wir rieten ihm, erstmal das Gerät auszuschalten und dann wieder einzuschalten. Geht nichts, dann soll er sich bei uns melden. Das Tat er dann auch und wir kamen mit einem Ersatzrouter und Splitter vorbei. Was wir und unser Kunde danach aber erlebten, kommt einem schlechten Scherz nahe.
Den Rest des Eintrags lesen »
