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T-Online E-Mail: Fehlermeldung bei Abruf grassiert wie eine „Epidemie“

Freitag, Januar 11th, 2013

Seit mehr als zwei Wochen bekommen wir immer wieder Telefonanrufe von Kunden die bei der Telekom sind und ein E-Mail Konto bei T-Online haben. Sie rufen Ihre E-Mails ab und erhalten statt der E-Mails eine Fehlermeldung, in dem beschrieben steht, das der Zugriff auf den Server nicht stattfinden kann, da eine Authentifizierung nicht möglich ist.

Die meisten Kunden sind geschockt, erschrocken und wissen dann auch nicht weiter. Viele Schimpfen auch, warum das so ist. Wenn dann bei uns angerufen wird, dann wissen wir (inzwischen) schon warum das so ist, und woher das kommt… Die Kunden finden die Erklärung zwar einleuchtend, aber wie die Ausführung von der Telekom/T-Online durchgeführt wurde, das finden Sie nicht gut.

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