ALSEHK in eigener Sache: Neues Jahr, neue Veränderungen

Wie jedes Jahr ändert sich auch bei ALSEHK Computer Bremen vieles.

Schließlich hat sich in den letzten Monaten auch bei uns vieles getan.

Neben unserem neuen Büro haben sich auch unsere Leistungen geändert und wir passen dies natürlich an die geänderten Bedingungen an. Denn in den letzten Jahren hat sich nicht nur die IT-Landschaft geändert, sondern auch der Anspruch der Kunden an uns.

Was sich ändert erfahren weiter unten…

Neue Adresse

Seit April 2019 firmieren wir in einem neuen Gebäude und unter einer neuen Adresse:

Roggenkamp 39

28259 Bremen

Der Umzug kam auch für uns Überraschend und wir waren seit Anfang 2019 nicht mehr so erreichbar für unsere Kunden. Das hatte einfach Organisatorische als auch Renovierungstechnisch bedingte Ursachen. Doch ab April 2019 standen wir Ihnen wieder wie gewohnt unter unseren altbekannten Rufnummern zur Verfügung.

Weitere Änderung

Nach langer Überlegung haben wir uns dazu entschlossen eine Beratungsgebühr einzuführen. Immer wieder haben wir Kunden bei Hard- und Software beraten. Dann wurde jedoch das Notebook, PC, Monitor, Drucker, etc. bei einem bekannten Technikmarkt um die Ecke gekauft.

Daher können wir den Beratungsservice nicht mehr kostenlos anbieten und erheben eine Beratungsgebühr in Höhe von pauschal 25,00 €. Denn was Sie sich nicht leisten können ist Kauf ohne Beratung, so können wir uns die Beratung ohne Kauf nicht leisten.

Kommen Sie mehrfach zur Beratung dann wird pro Beratungssitzung die Gebühr erhoben. Sollten Sie sich für ein Gerät von uns entscheiden, dann erlassen wir Ihnen die Beratungsgebühr.

Eine Beratungsgebühr fällt nicht an, wenn Sie Ihren Telefonanbieter wechseln wollen und zur Telekom gehen.

Zudem haben wir uns entschlossen, Portogebühren zu erheben. Seit die Deutsche Post die Gebühren angehoben hat, können wir den Briefversand nicht Kosteneffizient umsetzen. Die Portogebühren belaufen sich auf 1,50 € pauschal. Sollten Sie jedoch die Rechnung per E-Mail erhalten, entfallen selbstverständlich die 1,50 € Portogebühren.

Immer mehr Kunden setzten auf Fernwartung durch das Tool „TeamViewer“. Leider hat das in den letzten Jahren überhand genommen, so dass wir nun eine pauschale in Höhe von 30,00 € in Rechnung stellen müssen, wenn der Kunde eine Fernwartung mit TeamViewer wünscht.

Ebenfalls nach langer Überlegung haben wir uns dazu entschieden, dass wir auch dann Rechnungen stellen, wenn Kunden nicht rechtzeitig den Termin absagen. In der Vergangenheit war es häufig so, dass wir Termine vergeben haben, wo die Kunden bei uns im Büro vorbeikommen wollten, und dann nicht erschienen sind. Wir werden das nun in Rechnung stellen. Mindestens einen Tag vor dem Termin sollte uns Bescheid gegeben werden, dass der Termin nicht eingehalten werden kann. Kurzfristige Absagen bei Notfällen, werden natürlich nicht in Rechnung gestellt.

So müssen wir nicht warten und können anderen Kunden den Termin vergeben.

TERRA Vor-Ort-Service

Seit mehr als sechs Jahren arbeiten wir mit dem Großhändler Wortmann AG zusammen, über den wir PCs, Monitore, Notebooks und andere Hardware beziehen. In diesem Zusammenhang haben wir uns wieder als TERRA Partner für den Vor-Ort-Service registrieren lassen.

Vor-Ort-Service ist nun fester Bestandteil der Geräte. Bedeutet für Sie: Sie zahlen einen kleinen und einmaligen Betrag und bei einem Hardwareschaden wird das Defekte Teil innerhalb von 24 Stunden durch uns ausgetauscht. Durch den Medien Einbehalt bleiben defekte Festplatten in Ihren Händen.

Stundensatz und Fahrtkosten

Der Stundensatz in Höhe von 40,00 € bleibt bis Ende 2020 fest. Erst ab 2021 werden wir den Stundensatz anheben. Außerdem bleiben auch Fahrtkosten bei pauschal 10,00 € konstant – und das seit mehr als 12 Jahren. Fahrtkosten innerhalb des Stadtteils Huchting und Grolland fallen nicht an.

Ruhige Weihnachtstag und gutes Neues Jahr

ALSEHK Computer Bremen möchte Ihnen eine schöne Weihnachtszeit wünschen. Rücken Sie zusammen mit Ihrer Familie und Ihren Liebsten und genießen Sie die ruhigen Stunden vor dem Weihnachtsbaum.

Kommen Sie Sicher, Gesund und Entspannt in das neue Jahr 2020. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und vor allem Gesundheit für das neue Jahr. Bleiben Sie uns gewogen. 2020 wird ein spannendes Jahr.

Ab dem 2. Januar 2020 sind wir wieder für Sie erreichbar.

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