17.10.2010 von Kay Kisser.

Seit Firmengründung bieten wir Videodigitalisierung an. Das Material wird von uns digitalisiert und dann auf DVD gebannt. Seit der Erstellung der DVD “Des Kindes Mozart” haben wir ein Intro dafür erstellt. Da wir seit Anfang Oktober nun auch die Erstellung von Blu-Rays anbieten, kommt unser Intro dann mit auf die DVD oder Blu-Ray. Einen ersten Eindruck des Intros können Sie auf unserer Webseite erhalten.

Geschrieben in Audio- und Videobearbeitung, ALSEHK - in eigener Sache | Drucken | Keine Kommentare »

6.10.2010 von Kay Kisser.

Alle zwei Jahre präsentieren sich im Roland Center und auf dem Außengelände die Huchtinger Unternehmer und stellen Ihre Leistung und Produkte vor. Auch dieses Jahr finden wieder die IHU Messetage statt.

Am 9. und 10. Oktober 2010 stellen sich diverse Unternehmen aus Huchting vor. Los geht es am 9. Oktober ab 10 Uhr und endet um 20 Uhr. Am 10. Oktober eröffnen die Stände der Unternehmen bereits um 10 Uhr, ab 11 Uhr gibt es einen Frühshoppen mit Live Musik und ab 13 Uhr öffnen dann noch die Geschäfte des Roland Centers.  Somit haben Sie genügend Zeit und Ruhe sich bei den Unternehmen zu Informieren und beraten zu lassen.

ALSEHK Computer Bremen hat ebenfalls dort einen Stand. Neben einer Präsentation unserer Arbeit finden sie dort auch Informaterial über uns, sowie über Telekommunikationsunternehmen - 1&1 sowie T-Home - und wir Beraten rund um den PC, Webhosting, Videoschnitt und natürlich über die das neue Format Blu-Ray.

Wir freuen uns auf Sie, und hoffen, Sie an unserem Stand herzlich begrüßen zu dürfen.

Geschrieben in Verschiedenes, ALSEHK - in eigener Sache | Drucken | Keine Kommentare »

3.10.2010 von Kay Kisser.

ALSEHK Computer Bremen erweitert sein Portfolio: seit dem 1. Oktober bieten wir nun auch, neben dem erstellen von DVDs, auch die Erstellung von Blu-Rays an. Da dieses Format in den nächsten Jahren im kommen ist, und es immer mehr Blu-Ray Player auf dem Markt gibt, haben wir uns entschlossen, aufgrund der vielen Nachfragen ebenfalls anzubieten.

Ausführliche Informationen erhalten Sie in unserer Pressemitteilung auf unserer Webseite.

Für Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Geschrieben in Audio- und Videobearbeitung, ALSEHK - in eigener Sache | Drucken | Keine Kommentare »

21.12.2009 von Kay Kisser.

ALSEHK Computer Bremen wünscht allen Besuchern des Blogs, unseren Kunden/-innen und Geschäftspartnern frohe Weihnachten, besinnliche Stunden und ruhige Weihnachtstage.

Geschrieben in ALSEHK - in eigener Sache | Drucken | Keine Kommentare »

30.11.2009 von Kay Kisser.

Seit dem 26. November 2009 hatten wir kein Internet, nachdem wir unseren Speedport W721V neugestartet haben. Erst nachdem wir am 27. November 2009 im T-Punkt waren, hat man uns einen Termin für einen Techniker gegeben. Dieser soll am Monatg zwischen 8 und 12 Uhr vorbei kommen.

Den Rest des Eintrags lesen »

Geschrieben in Telekommunikation und Internet, ALSEHK - in eigener Sache | Drucken | Keine Kommentare »

27.11.2009 von Kay Kisser.

Seit gestern, 26. November 2009, haben wir kein Internt. Auslöser dafür war ein Routerneustart, Speedport W721V. Eine Syncronisierung findet statt, jedoch werden die Anmeldedaten nicht weitergeleitet um diese zu authentifizieren. Also wieder mal ein Anruf bei der Entertain Hotline…

Den Rest des Eintrags lesen »

Geschrieben in Telekommunikation und Internet, ALSEHK - in eigener Sache | Drucken | Keine Kommentare »

24.11.2009 von Kay Kisser.

Nach meinem gestrigen Anruf bei DHL erhielt ich heute einen Rückruf von DHL. Die Dame am anderen Ende entschuldigte sich für die lange bearbeitungszeit der Beschwerde. Es wäre normalerweise nicht üblich, das eine Beschwerde so lange braucht. Ok… nehmen wir das mal so zur Kenntnis.

Hintergrund war, das eine Kollegin in das System geschrieben hatte, das Sie sich bei mir nur entschuldigen konnte, das es schiefgelaufen ist. Damit wäre die Sache erledigt gewesen, so die Aussage von heute. Aber die Kollegin an der Hotline hat sich nur bei mir entschuldigt, das ich nach über einer Woche noch keine Rückmeldung hatte, was nun mit meiner Beschwerde passieren würde.

 Heute wurde sich bei mir offiziell für dieses “Mißgeschick”, was definitiv nicht “passieren darf”, entschuldigt. Man leite das ganze weiter, und gab auch zu, das man Aushilfsfahrer nehmen würde. Dagegen sagen wir ja nichts… nur möge man doch bitte die Leute besser Schulen… wenn das nicht zuviel verlangt ist.

Fazit: Was lange währt wird endlich gut… es hat gedauert, aber es klappt. Mal schauen, wie lange das Anhält, schließlich müssen wir ja noch einiges für unsere Kunden bestellen…

Geschrieben in Verschiedenes, ALSEHK - in eigener Sache | Drucken | Keine Kommentare »

23.11.2009 von Kay Kisser.

Vor ca. drei Wochen haben wir auf ein Paket gewartet für einen Kunden. Da der Fahrer meinte, “Empfänger unbekannt”, sprang unser Kunde natürlich ab. Verständlich: wer will noch einmal eine Woche warten!

Heute habe ich den vierten Anruf bei der DHL Hotline getätigt, da wir seit dem nichts mehr von denen gehört haben. Obwohl “vollmundig” Versprochen wurde, das wir einen Rückruf erhalten würden und einen Brief, ist bis heute nichts bei uns eingangen in dem man uns mitteilt warum der Fahrer meinte, der Empfänger wäre unbekannt. Schließlich bestellen wir nicht erst seit gestern.

 Nach diesem Anruf könnte man sagen, das sich DHL (Dauert Halt Länger!) wirklich damit Zeit läßt! Drei Wochen in einer “Fachabteilung” und der Vorgang ist immer noch offen. So ein Beschwerdemanagement könnten wir uns nicht leisten. Ich gehe mal davon aus, das die Sache in den Papierkorb wandert und DHL gar nicht daran gelegen ist den Kunden zur Seite zu stehen. Kundenservice sieht für mich anders aus!

Somit stellt sich die Frage, wie wir unsere Ware denn nun bekommen sollen? Wenn einige Lieferanten auf DHL setzten und die Fahrer immer wechseln besteht ja für uns wieder die Gefahr, das wir die Ware nicht bekommen. Neben den Lieferanten müssen auch die Empfänger - wie wir z. B. - auch bei DHL Druck machen. Wenn das soweiter geht dann können gerade kleine Firmen die Pforten schließen, und daß vielleicht nur weil ein DHL Fahrer entweder keine Lust hat Treppen zu steigen, oder meint, das er keine Hausnummern finden kann. Was im Endeffekt bei uns zu “Empfänger unbekannt” geführt hat, können wir ja nicht sagen… nicht mal DHL! Denn der Vorgang ist ja noch “offen”.

Kundenservice heißt “am Kunden” sein, auf die Bedürfnisse eingehen und bei Beschwerden schnell reagieren. Hier dauert es zu lange. Gerade vor Weihnachten, wo die Kunden bei uns PCs oder Notebooks ordern, ist das kein angenehmes Gefühl, nicht zu wissen, ob die Ware ankommt oder nicht.

So kann kein Vertrauen mehr aufgebaut werden, wenn man um seine Ware “zittern” muß. Tja, DHL Team, nun versucht mal unser Vertrauen wieder zu gewinnen. Dieses Vertrauen habt Ihr komplett verspielt!

Geschrieben in Verschiedenes, ALSEHK - in eigener Sache | Drucken | Keine Kommentare »