Schlagwort-Archive: T-Punkt Roland Center

Aggressives vorgehen der Telekom: Kunden sollen auf IP-Telefonie umstellen

Sicherlich kennen Sie das auch: Ihr Telekommunikationsanbieter ruft Sie regelmäßig an, um Ihnen irgendwelche Produkte anzubieten. Dagegen ist soweit „eigentlich“ nichts einzuwenden. Nur wissen wir aus eigener Erfahrung, das die Mitarbeiter am Telefon teilweise ziemlich dreist vorgehen bzw. den Kunden … Weiterlesen

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Gesprächsabbrüche bei Anrufannahme über AWS: Bis heute keine Rückmeldung durch Telekom Techniker

Wie in unserem letzten Blogeintrag mitgeteilt, haben wir Probleme bei der Schaltung einer AWS über das Systemtelefon T-Concept PX722. Sowohl über das Telekom Forum als auch über unseren „Stammansprechpartner“ im T-Punkt Roland Center, haben wir keine Rückmeldung durch die Technik … Weiterlesen

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Telekom Kunde seit 3 Wochen ohne Internet – „Die Leitung ist doch in Ordnung, müsste funktionieren…“ (Teil 2)

Was lange währt wird endlich… gut??? Das kann man bei unserem Kunden nun so nicht sagen, denn nach einem kleinen Erfolg gestern Abend, als ein Techniker vor Ort war, kam für den Kunden heute ein neuer Klopfer hinzu. Jetzt – … Weiterlesen

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Telekom Kunde seit 3 Wochen ohne Internet – „Die Leitung ist doch in Ordnung, müsste funktionieren…“ (Teil 1)

Man ist ja schon einiges gewöhnt als IT-Dienstleister und denkt, das es nicht schlimmer kommen kann. Aber dann kommen solche Momente, wo man sich überlegt, ob daß andere noch Toppen können. Solch einen Fall haben wir gerade mal wieder an … Weiterlesen

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Stammkunde 6 Tage ohne VDSL nach Störung

Ein Stammkunde von uns rief uns am Donnerstag, 4. Februar 2010, zu sich in sein Haus. Es würde nichts mehr gehen und am Speedport leutet die „Online“ Diode ohne unterlaß. Nachdem wir uns das Problem angesehen hatten, hieß es: Ab … Weiterlesen

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Kein Internet: VDSL nach Routerneustart ausgefallen

Seit gestern, 26. November 2009, haben wir kein Internt. Auslöser dafür war ein Routerneustart, Speedport W721V. Eine Syncronisierung findet statt, jedoch werden die Anmeldedaten nicht weitergeleitet um diese zu authentifizieren. Also wieder mal ein Anruf bei der Entertain Hotline…

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T-Home: Aus Privatkunde wird Geschäftskunde – Ein gutes Ende!

Wie jeder wohl in diesem Blog mitgelesen hat, und somit auch das ganze mitverfolgt hat, wurde urplötzlich aus einem Privatkunden ein Geschäftskunde. Geschäftskunden haben keinen Anspruch auf T-Home Entertain. Soweit so gut… aber er ist doch Privatkunde. Warum also die … Weiterlesen

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T-Com: Aus einem Privatkunden wird ein Geschäftskunde – Kein Einzelfall?

Unser Stammkunde ist nun seit einem Tag umgestellt auf Call & Surf Comfort mit maximal 3 Mbit/s Download. Möchte aber T-Home gerne wieder haben. Das geht nur, wenn er wieder Privatkunde ist. Aber im Moment ist er ein „ungewollter“ Geschäftskunde. … Weiterlesen

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