Tagesarchive: 22.1.2009

T-Com: Aus einem Privatkunden wird ein Geschäftskunde (3)

Unser Stammkunde hat angerufen und uns die neuesten Informationen gegeben. T-Home hat sich bei ihm gemeldet und gefragt, wo denn das Problem liege. Schließlich hätte er doch gekündigt! Er hat gekündigt??? Wann?

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T-Com: Aus einem Privatkunden wird ein Geschäftskunde (2)

Wir haben ja nun heute bereits über den Fall unseres Stammkunden berichtet. Nun haben wir noch einmal im T-Punkt nachgefragt, eine andere Kundenberatin und dabei sind nun Sachen noch herausgekommen, da waren selbst wir erstaunt…

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T-Com: Aus einem Privatkunden wird ein Geschäftskunde

Als IT-Dienstleister gibt es manchmal Dinge, die wir selber nicht begreifen können. Und auch in diesem Fall ist es so! Da wurde urplötzlich, ohne Vorwarnung (!), aus einem Privatkunde ein Geschäftkunde! Und das ohne sein Wissen!

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